Si pensa spesso che offrire un ventaglio di prodotti o servizi con svariate opzioni o funzionalità aiuti a fidelizzare l’utente. Con lo stesso approccio molte volte si creano anche gli strumenti di comunicazione per “raccontarli” al pubblico. La verità è che le persone preferiscono le cose semplici e lineari, che mantengano intatta la sensazione di familiarità e abitudine. Cerchiamo di capire in che modo la semplicità a vari livelli può influire positivamente sul Brand.

Fra tutte le comunicazioni che ricevete ogni giorno, le uniche che non troverete mai fastidiose sono quelle che state già aspettando. Sono le email transazionali, ovvero i messaggi di conferma ricevuti ad esempio a seguito di un acquisto online o di un’iscrizione. Capiamo insieme come sfruttarle al meglio per il Brand.